Questions fréquentes & contact

Les modes de paiement possibles sont Paypal, carte de crédit, Apple-Pay ainsi que Google-Pay et Klarna SOFORT (anciennement Sofortüberweisung).
Pour les entreprises qui achètent un plus grand nombre de produits, le prélèvement automatique ou l’achat sur facture sont également possibles.

En tant que créateur:dans une fiche d’équipe, vous trouverez un élément de menu correspondant intitulé « Mes factures ».

Ici, vous pouvez télécharger toutes les factures de vos mises à niveau au format PDF.

Si vous n’avez pas encore enregistré d’adresse de facturation, vous serez invité à le faire au plus tard ici.

Une carte d’équipe est une carte de vœux numérique sur laquelle plusieurs personnes peuvent laisser un message personnel. Pour ajouter une touche personnelle à ces messages, il est possible d’y ajouter des images personnelles ou des GIF animés.

Dans un monde de plus en plus numérisé, cela permet d’honorer des occasions particulières.

Après avoir créé une fiche d’équipe, vous recevrez un e-mail avec un lien que vous pouvez transmettre à toutes les personnes qui souhaitent laisser un message personnel. Vous pouvez également copier le lien en cliquant sur le bouton « Copier » dans la zone d’administration.

La carte d’équipe, y compris toutes les entrées, est conservée en permanence, à condition que son contenu ne soit pas contraire à la législation en vigueur. En outre, la carte d’équipe peut être téléchargée sous forme d’image haute résolution sur l’ordinateur ou le smartphone.
Le créateur de la carte peut toutefois la supprimer.

À partir de la carte d’équipe Pro, vous pouvez planifier automatiquement l’envoi de votre carte d’équipe. Pour ce faire, cliquez sur « Envoyer la carte d’équipe » dans votre carte d’équipe. Ici, vous pouvez cliquer sur Planifier l’envoi ultérieur et entrer une date et une heure pour l ‘envoi. Ensuite, vous cliquez sur Envoyer la carte d’équipe et la carte d’équipe sera automatiquement envoyée à la date choisie. D’ici là, vous pouvez encore modifier la carte d’équipe.

Si vous utilisez la version gratuite d’une carte d’équipe et que vous avez plus de cinq entrées, celles-ci seront floues sur votre carte d’équipe. En effet, la version gratuite ne permet que jusqu’à cinq entrées. Si vous passez à une version payante, toutes les autres entrées seront visibles.

Si vous souhaitez supprimer un message, veuillez contacter le créateur de la fiche d’équipe. Celui-ci peut supprimer des messages individuels dans la zone d’administration.

Vous pouvez supprimer à tout moment les cartes d’équipe qui n’ont pas encore été envoyées. Dans ce cas, la fiche d’équipe elle-même, toutes les entrées et les images téléchargées seront irrémédiablement supprimées. Ouvrez votre fiche d’équipe en tant qu’administrateur et cliquez sur « Modifier la fiche d’équipe ». Vous avez maintenant la possibilité de supprimer la fiche d’équipe.

Vous conservez bien entendu l’intégralité des droits sur vos images et vidéos. Nous les utilisons uniquement pour les afficher sur la carte d’équipe correspondante. Nous procédons uniquement à une compression technique afin de garantir une présentation uniforme. Dès qu’une carte d’équipe est supprimée, toutes les images et vidéos correspondantes sont également supprimées de nos serveurs.

Le crédit ou les TK-Coins ne peuvent malheureusement pas être retirés.

Le crédit prépayé réservé, sous la forme de ce que l’on appelle les TK-Coins, est valable pendant 3 ans à compter du jour du paiement.